রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

u13aa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য এনক্রিপশন (SSL)bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
u13aa আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই আমরা আপনার সঙ্গে আছি। যোগাযোগের পর আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে বার্তা পাঠান — দিনে বা রাতে, ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।

ইমেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

আমাদের পুরো সিস্টেম SSL এনক্রিপশনের আওতায় চলে, যা আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করতে নয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও পারফরম্যান্স বোঝার কাজে ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ পেলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে এই তথ্য আর কোনো কাজে লাগানো হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো বাইরের পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেব।

না। কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি সীমিত করতে পারবেন।

এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এখানে কার্যকর।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। হালনাগাদ তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সব সময় দেখা যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

u13aa Bangladesh আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন u13aa লগইন